Política de Privacidad

1. Introducción

En E2V ("nosotros", "nuestro"), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales y sensibles que puedas compartir con nosotros a través de nuestra aplicación móvil ("la Aplicación") y servicios relacionados.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra Aplicación disponible en Google Play Store o accedes a nuestros servicios a través de este sitio web.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

• Datos Personales: Información que nos proporcionas directamente al crear una cuenta o comunicarte con nosotros (ej. nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
• Datos de Dispositivo y Uso: Información sobre cómo accedes y utilizas la Aplicación, incluyendo el modelo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos de dispositivo (UUID), y datos de navegación.
• Permisos Sensibles del Dispositivo: Si la Aplicación lo requiere y con tu previo consentimiento explícito, podemos acceder a la cámara, ubicación precisa (GPS), o almacenamiento interno de tu dispositivo para funcionalidades específicas (ej. escanear códigos QR, localizar puntos de interés).

3. Privacidad y Datos de Ubicación

Nuestra Aplicación recopila y utiliza datos de ubicación de tu dispositivo para proporcionar funciones específicas de movilidad eléctrica. A continuación, detallamos cómo gestionamos esta información:

• Datos de Ubicación Recopilados: Con tu consentimiento previo y explícito, recopilamos datos de tu ubicación geográfica precisa (a través de señales de GPS, redes celulares y Wi-Fi) o aproximada.
• Momento de la Recopilación: Esta información se recopila únicamente cuando la Aplicación se ejecuta en primer plano (es decir, cuando está abierta y visible en la pantalla de tu dispositivo). No recopilamos ni realizamos un seguimiento de tu ubicación en segundo plano (background) mientras la Aplicación no esté en uso.
• Finalidad del Tratamiento: La recopilación de tu ubicación tiene como única finalidad permitirte buscar, localizar e indicarte la ruta hacia las estaciones de carga eléctrica de la red E2V más cercanas a tu posición actual, así como estimar las distancias y tiempos de llegada.
• Control de Permisos: El acceso a los datos de ubicación es completamente opcional. Puedes activar, desactivar o modificar los permisos de ubicación en cualquier momento a través de la configuración del sistema operativo de tu dispositivo móvil. Si decides no autorizar el acceso a tu ubicación, la Aplicación seguirá funcionando, pero deberás buscar o interactuar con el mapa e ingresar direcciones de forma manual para ubicar las estaciones de carga.
• Almacenamiento y Compartición: Los datos de ubicación se procesan en tiempo real para generar las consultas a nuestros servidores. E2V no almacena de manera permanente tu historial de ubicación ni comparte esta información con anunciantes o terceros para fines comerciales o de marketing.

4. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestra Aplicación y servicios web.
• Mejorar, personalizar y expandir nuestra Aplicación y productos.
• Comprender y analizar cómo utilizas nuestros servicios.
• Comunicarnos contigo, incluyendo servicio al cliente, envío de actualizaciones y asesoramiento sobre servicios.
• Garantizar la seguridad y prevenir fraudes.

5. Protección de Datos y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información personal y sensible contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Transmitimos los datos sensibles utilizando métodos de encriptación seguros (ej. HTTPS/TLS) y garantizamos un almacenamiento seguro.

6. Privacidad de los Niños (Menores de 13 años)

Nuestros servicios y la Aplicación no están dirigidos a niños menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente). No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal de manera accidental, la eliminaremos de nuestros servidores inmediatamente. Si eres padre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos con urgencia.

7. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tu información bajo las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Terceros de confianza que nos asisten en la operación de la Aplicación y en la prestación de servicios técnicos, sujetos estrictamente a obligaciones de confidencialidad.
• Requisitos Legales: Si es requerido por la ley, orden judicial, o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

8. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad. Tienes el derecho de solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, así como de tu cuenta en la Aplicación, en cualquier momento.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados de forma automática e inmediata, puedes utilizar nuestro formulario en línea dedicado en: e2v.bo/eliminar-datos, o ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de soporte descritos en la Sección 10.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o exigencias legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política de manera regular.

10. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos sensibles, o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos libremente a través de:

Correo Electrónico:
Sitio Web: e2v.bo